Qualitätssicherung - Wie machen wir das?

Besser zu sein als andere, das ist unser Ziel. Nicht nur für unsere Kunden, sondern auch immer mit dem Blick auf unsere eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir hören zu und reagieren auf Bedürfnisse von Mensch, Umwelt und Unternehmen.

Wenn auch Sie Wert legen auf eine langfristige Kooperation, ein vertrauensvolle Geschäftsbeziehung und einen Partner, der sichauf Ihre Geschäftsprozesse fokussiert. Dann stehen wir gern zur Verfügung.

Lassen Sie uns darüber reden, wie wir Ihren Geschäftsalltag vereinfachen können, in dem wir Sie in der Kommunikation mit Ihren Kunden oder Mitgliedern unterstützen. Das schafft Freiräume und entlastet Ihr Personal.

In sieben Punkten lässt sich unser Qualitätsmanagement zusammenfassen:

  • Die Bedürfnisse unserer Kunden werden von allen Mitarbeiter/innen verstanden.
  • Wir definieren klare Ziele und Visionen und verfügen über ein motiviertes und kompetentes Team.
  • Unsere Belegschaft trägt aktiv zur Erreichung der Unternehmensziele bei und ist in die Entscheidungsprozesse eingebunden.
  • Alle Prozesse stehen regelmäßig auf dem Prüfstand und werden dadurch optimiert.
  • Alle Abläufe werden miteinander verbunden und in den Unternehmenszielen eingearbeitet.
  • Alle Beschäftigten bringen ihr eigenes Wissen und aktuelle Erfahrungen in das Informations- und Weiterbildungsmanagement von facts ein. Regelmäßige Team- und Projektbesprechungen sichern die hohen Qualitätsanforderungen von facts.
  • Durch eine strategische Partnerschaft zwischen unseren Kunden und facts bauen wir unsere Wettbewerbsvorteile aus.

Wir helfen Ihnen, Ihre Anrufe entgegen zu nehmen und verschaffen Ihnen die kostenintensivste aller Ressourcen - ZEIT!

Wir sind spezialisiert auf:

  • Die Bearbeitung von In- und Outboundprojekten für regional und bundesweit tätige Organisationen vorwiegend im Nonprofit- Bereich
  • Das Bearbeiten Ihre Anrufe innerhalb und außerhalb der Öffnungszeiten Ihrer Büros
  • Das Beantworten telefonischer Anfragen nach Ihren Vorgaben (EDV gestützt)
  • Das Entwickeln, Optimieren und Umsetzen von Projekten
  • Das Durchführen von E-Mail, Fax und Briefbearbeitung im Rahmen der für Sie durchzuführenden Projekte