Was wir tun

Der direkte Kundenkontakt ist heutzutage unumgänglich und dient unter anderem der Serviceorientierung. Die eigentlichen Kernaufgaben bleiben dadurch liegen und müssen über Umwege vergeben und nachgeholt werden.

“Übergeben Sie uns Ihre eingehenden Anrufe und Sie gewinnen freie Ressourcen für Ihre Kernaufgaben.”

Es besteht kein hoher Aufwand für die Übergabe der Inboundtelefonie: Sie buchen bei facts eine Einwahlnummer und routen Ihre eingehenden Gespräche zu facts um. Das professionell geschulte Personal von facts nimmt Ihre Anrufe in Ihrem Namen entgegen und bearbeitet diese in der Art und Weise, wie es mit Ihnen vereinbart wurde. Die Abrechnung wird individuell abgestimmt.

Ob Neukundenakquise, Kündigerrückgewinnung, Interessententelefonie oder Ähnliches, das gut geschulte und erfahrene Personal von facts führt in Ihrem Namen die Outboundtelefonie nach den geltenden Datenschutzbestimmungen der Bundesrepublik Deutschland durch. In Ihrem Namen werden Ihre Kunden angerufen und offene Fragen geklärt. Statt einer schriftlichen und somit langwierigen Klärung wird telefonisch alles in kürzester Zeit besprochen und das Notwendige nach Ihren Vorgaben veranlasst.

Neben der eigentlichen Telefonie nimmt auch der Schriftverkehr immer mehr zu. Dies erfolgt heutzutage doch mehr über digitale Kontaktmöglichkeiten wie unter anderem E-Mails.

Facts sichtet, sortiert, beantwortet oder leitet Ihre E-Mails weiter. Die Abarbeitung der Mails erfolgt nach Ihren Vorgaben und wird ständig durch die Erfahrungen der facts-Beschäftigten optimiert. Vorschläge für aktuelle Textbausteine können zusätzlich erstellt werden.

Ihre Kanzlei, bzw. Ihre Firma ist durch Weiterbildung oder Tagung nicht direkt zu erreichen? Ihre Mandant*innen, Kund*innen Anrufer*innen sollen aber so gut wie gewohnt behandelt werden? Sie schalten keinen Anrufbeantworter und leiten auch nicht alles auf Ihr Mobiltelefon um?

Buchen Sie bei facts eine Einwahlnummer, sprechen Sie mit facts die Einzelheiten durch und diese kümmern sich für die Dauer Ihrer Veranstaltung um Ihre Anrufe.Nehmen Sie Kontakt mit facts auf und lassen Sie sich hierzu individuell beraten.