Sie suchen ein zuverlässiges Service-Center als kompetenten Partner in Sachen Kundenkommunikation? Sie benötigen schnellst mögliche Unterstützung durch einen externen Dienstleister? Dann sind Sie hier richtig! Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrungen und Expertise. Gern sprechen wir gemeinsam mit Ihnen über Ihre Projektideen und versuchen diese nach Ihren Vorstellungen umzusetzen. Wir prüfen für Sie Projektierungen auf ihre Machbarkeit und passen nach Rücksprache mit Ihnen einzelne Prozessabschnitte an. Durch eine branchenuntypische geringe Fluktuationsrate greifen wir mit Stolz auf das umfangreiche Know-How auf unsere Beschäftigten zurück.
Ein Call-Center, dem nicht nur die Gewerkschaften vertrauen
Wir unterstützen Sie, die kostenintensivste aller Ressourcen zurückzugewinnen - ZEIT!
Unsere Leistungen im Überblick
Wir verfügen über ein breites Portfolio.
Von der reinen und vielfältigen Telefonie, bis automatisierte Chat- oder Emailbearbeitung ist alles möglich. Auch als Beraterunternehmen stehen wir sehr gern zur Verfügung.
In unserem Portfolio finden Sie nicht das, was Sie suchen? Sprechen Sie uns an. Gemeinsam finden wir eine Lösung!
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Inbound
Telefonvermittlung, Terminierung, Sekretariatsservice, Beitragsrückstandsbearbeitung, Servicehotlines, Mitgliederberatung, Support-Hotline, Veranstaltungsmanagement, Sonstiges
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Outbound
Kündigerrückgewinnung, Rückrufservice, Mitgliederbegrüßung, Beitragsrückstandsbearbeitung, Haltearbeit, Nachfassaktionen, Kundenbefragungen, Zufriedenheitsanalysen, Interessentengewinnung
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Mailbearbeitung
textbausteingenerierte Mailbearbeitung, freie Mailbearbeitung, Einrichtung von Bots, First- und Second-Level-Betreuung, Chatbearbeitung
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Büroservice / Backoffice
Beitragsberechnungen, Dokumentenablage (rechtlich geschützt), Unternehmensanalyse und Beratung, Post- und Briefbearbeitung
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Datenbankmanagement
Entwicklung eigener Systeme oder Crossover zu bestehenden System (entsprechend den geltenden Datenschutzrichtlinien), Nutzung von Fremdsystemen (entsprechend den geltenden Datenschutzrichtlinien)
Qualität
Unsere Dienstleistungen als Call-Center erbringen wir in enger Abstimmung mit unseren Kunden, wir werten Feedback aus und optimieren unseren Service immer auch mit Blick auf neue Technologien und Anforderungen des Marktes.
Kollegiales Miteinander
In unserem Team haben wir wenig Fluktuation. Viele Kolleginnen und Kollegen sind bereits über viele Jahre bei uns. Wir sorgen dafür, dass sich die Menschen am Arbeitsplatz wohl fühlen. Unsere Kunden spüren dies in der guten Qualität.
Nachhaltigkeit
Auch als Dienstleistungsunternehmen können wir einen Beitrag in Sachen Nachhaltigkeit leisten. Wir gehen sparsam mit allen Ressourcen um und nehmen jede geschäftliche Entscheidung mit dem ``Nachhaltigkeitsblick`` unter die Lupe.
Unsere Kunden
